返品・交換について

商品の返品・交換をご希望の場合は、商品受領後7日以内にEメールまたは電話でご連絡ください。返品は商品受領後14日以内に行う必要があります。返金は当初の購入方法で行われます。

返品および交換をお受けするのは以下の場合です。

a) 商品に欠陥がない限り、商品が開梱、使用、解凍されていない場合

または

b) 受け取った商品が注文/請求されたものと異なる場合

商品の返品または交換には2つの選択肢があります。

1. 宅配

次回の配送予定日に、返品または交換品をお引き取りに伺います。

2. JFCオークランドでの持ち込み

オンラインで購入した商品は、購入証明を提示することでJFCオークランドで返品できます。返品または交換の際に個人情報の提供を求められる場合があります。これらの詳細は、返品手続きのために使用されます。

お客様都合による返品

食品安全上の理由により、配送後のお客様都合による返品は受け付けておりません。

不良品返品

ご購入にご満足いただきたいと考えておりますが、商品に欠陥がある場合や説明と異なる場合は、返金または交換いたします。交換品の配送料はいただきません。

 

キャンセルポリシー

1. 宅配

キャンセルは、ご希望の配送日の少なくとも3日前までにお願いいたします。それ以降のキャンセルの場合は、15ドルの事務手数料が発生しますのでご注意ください。

2. JFCオークランドでの受け取り注文

注文のキャンセルをご希望の場合は、Eメールまたは電話でできるだけ早くご連絡ください。確認メール送信後にキャンセルされた場合、または確認メール送信から2週間以内に引き取られなかった場合、注文は自動的にキャンセルされ、15ドルの事務手数料が請求されます。