返金ポリシー
返金・返品ポリシー (Refund & Return Policy)
商品の返品または交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。また、返品手続きは商品到着後14日以内に完了していただく必要がございます。返金は、ご購入時と同じお支払い方法にて行われます。
返品・交換の条件
以下のいずれかに該当する場合に限り、返品・交換を承ります。
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a) 商品が未開封、未使用、または解凍されていない場合（商品に欠陥がある場合を除く）
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b) お届けした商品が、ご注文内容や納品書と異なる場合
返品・交換の方法
以下の2つの方法からお選びいただけます。
1. 宅配便による回収（Home Delivery） 次回の配送予定日に、返品・交換商品を回収にお伺いいたします。
2. JFCオークランドへの持ち込み（Drop Off at JFC Auckland） オンラインで購入された商品は、購入証明（レシートや注文確認メール等）をご持参の上、JFCオークランドにて直接返品いただけます。お手続きの際、ご本人確認のために個人情報をご提供いただく場合がございますが、これらの情報は返品処理の目的のみに使用されます。
お客様都合による返品について (Change of Mind)
食品安全上の理由により、商品お届け後のお客様都合（注文間違い、イメージ違い等）による返品・交換は一切承ることができません。
不良品の返品について (Faulty Returns)
お届けした商品に欠陥がある場合や、商品説明と著しく異なる場合は、返金または交換対応をさせていただきます。その際、交換商品の配送料は弊社が負担いたします。
